Preguntas Frecuentes – Ladder Perú SAC
1. ¿Qué tipo de escaleras venden?
En Ladder Perú SAC ofrecemos escaleras industriales fabricadas en aluminio, fibra de vidrio, madera, metal y acero. Contamos con modelos de plataforma, extensión, telescópicas, multiusos, articuladas y más.
2. ¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de las empresas de transporte Marvisur y Shalom.
Envíos a Lima Metropolitana tienen una tarifa fija de S/ 30.00.
3. ¿Cuánto tiempo demora la entrega?
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Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.
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Provincias: depende del destino y del transportista seleccionado (entre 2 y 5 días hábiles en promedio).
Nos comunicamos contigo para confirmar los detalles del envío tras la compra.
4. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puedes pagar mediante:
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Transferencia bancaria
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Yape / Plin
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Pago contra entrega (solo en Lima Metropolitana, previa coordinación)
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Otros medios habilitados en la tienda virtual
5. ¿Los precios incluyen IGV?
Sí, todos nuestros precios incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales.
6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario después de recibir el producto, siempre que:
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No haya sido usado ni instalado
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Esté en su empaque original
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Se presente el comprobante de compra
No aceptamos devoluciones de productos usados o dañados por mal uso.
7. ¿Qué garantía tienen los productos?
Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. No cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, modificaciones o condiciones inadecuadas de almacenamiento.
8. ¿Puedo solicitar una cotización personalizada?
Sí, puedes escribirnos directamente a ventas@ladderperusac.com con los modelos y cantidades que necesitas, y te enviaremos una cotización formal.
9. ¿Ofrecen atención al cliente?
Por supuesto. Para consultas, pedidos o reclamos puedes escribirnos a:
ventas@ladderperusac.com
También puedes contactarnos por WhatsApp +51 971 153 935 o formulario de contacto en la web.