Preguntas Frecuentes – Ladder Perú SAC
1. ¿Qué tipo de escaleras venden?
En Ladder Perú SAC ofrecemos escaleras industriales fabricadas en aluminio, fibra de vidrio, madera, metal y acero. Contamos con modelos de plataforma, extensión, telescópicas, multiusos, articuladas y más.
2. ¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de las empresas de transporte Marvisur y Shalom.
Envíos a Lima Metropolitana tienen una tarifa fija de S/ 30.00.
3. ¿Cuánto tiempo demora la entrega?
Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.
Provincias: depende del destino y del transportista seleccionado (entre 2 y 5 días hábiles en promedio).
Nos comunicamos contigo para confirmar los detalles del envío tras la compra.
4. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puedes pagar mediante:
Transferencia bancaria
Yape / Plin
Pago contra entrega (solo en Lima Metropolitana, previa coordinación)
Otros medios habilitados en la tienda virtual
5. ¿Los precios incluyen IGV?
Sí, todos nuestros precios incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales.
6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario después de recibir el producto, siempre que:
No haya sido usado ni instalado
Esté en su empaque original
Se presente el comprobante de compra
No aceptamos devoluciones de productos usados o dañados por mal uso.
7. ¿Qué garantía tienen los productos?
Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. No cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, modificaciones o condiciones inadecuadas de almacenamiento.
8. ¿Puedo solicitar una cotización personalizada?
Sí, puedes escribirnos directamente a ventas@ladderperusac.com con los modelos y cantidades que necesitas, y te enviaremos una cotización formal.
9. ¿Ofrecen atención al cliente?
Por supuesto. Para consultas, pedidos o reclamos puedes escribirnos a:
ventas@ladderperusac.com
También puedes contactarnos por WhatsApp +51 971 153 935 o formulario de contacto en la web.